13 Septiembre 2018

Conoce qué es el Turismo MICE y sus ventajas para impulsar el desarrollo de una región

Conoce qué es el Turismo MICE y sus ventajas para impulsar el desarrollo de una región

La Región de Coquimbo está experimentando una evolución del turismo orientado a los viajes con fines profesionales y de negocios. Conversamos con Raúl García López, especialista en la materia, quien nos entrega su visión sobre las oportunidades que significan para el territorio apostar por esta actividad.

Raúl García López es Licenciado en Economía y Negocios Internacionales en Estados Unidos y es experto Internacional en Convention Bureau, con más de 17 años de trayectoria. Vino al país para apoyar un proyecto ejecutado por Fundación Empresarial Eurochile en la Región de Coquimbo y financiado por el Gobierno Regional de Coquimbo a través del Fondo de Innovación para la Competitividad (FIC-R). En esta entrevista explica qué es el turismo MICE y sus beneficios para el destino donde se desarrolla.

¿Cómo Ud. define el turismo MICE y Convention Bureau?

El turismo MICE hace referencia al segmento profesional que desarrolla todo tipo de reuniones y eventos, tales como congresos, convenciones, incentivos y otros encuentros corporativos. Es un segmento turístico que genera grandes beneficios para aquellos destinos donde se desenvuelve, ya que aparte de su importantísimo impacto económico, puede volverse un motor de desarrollo económico y ayudar a mejorar la competitividad de sectores estratégicos de la región.

El Convention Bureau tiene que ser la entidad que aglutine toda la oferta turística local de calidad y que promocione la Región de Coquimbo y la ciudad de La Serena como sedes de reuniones y eventos. Dicha entidad tiene que ser el punto de encuentro donde se den cita diversas administraciones, asociaciones regionales y un selecto grupo de proveedores turísticos que puedan ofrecer productos y servicios adaptados a las necesidades de los organizadores de reuniones y eventos, tanto nacionales como internacionales.

¿Cuáles son las últimas novedades o innovaciones en el turismo MICE?

El turismo MICE está en constante evolución, modelado por fuerzas económicas, sociales, demográficas y por avances tecnológicos.

Por una parte, los asistentes a las reuniones demandan que las mismas sean cada vez más participativas, que les aporten un valor añadido y que sean más sostenibles.

Por otro lado, los organizadores de reuniones se apoyan en la tecnología para ofrecer a los participantes al evento una experiencia más inmersa y para medir si se han alcanzado los objetivos establecidos y analizar el grado de satisfacción de los asistentes con el evento.

Por último, las reuniones y eventos cada vez necesitan más integrar la identidad y singularidad de la cultura del destino dónde se desarrollan.

¿Qué potencialidades visualiza en la Región de Coquimbo para el desarrollo de Turismo MICE?

La verdad es que muchas.

Si bien es importante mejorar la conectividad aérea del destino, básica para este segmento turístico, la región ofrece una buena combinación de infraestructuras específicas para la organización de reuniones, con diversos centros de convenciones, una buena planta hotelera y oferta de empresas especializadas, que cubran los servicios técnicos demandados por las reuniones.

Los destinos MICE, aparte de por sus infraestructuras, deben destacar por contar con productos y experiencias turísticas complementarias, que los hagan singulares y les diferencien de la competencia.

En este sentido, la Región de Coquimbo destaca por tener una gran variedad de elementos singulares como la observación astronómica, la producción de pisco y vino, la excelente gastronomía, la herencia diaguita o la naturaleza en estado puro como la Reserva Pingüino de Humboldt o el Bosque Fray Jorge.

¿Qué roles y funciones deben ejercer las Mipymes, cámaras de turismo, asociaciones y el Estado en la conformación de un Convention Bureau?

El éxito de un Convention Bureau es lograr liderar y agrupar, en torno a una misma visión estratégica, a toda la cadena de valor relacionada directamente con este segmento turístico.

Todas las instituciones públicas y las asociaciones sectoriales tienen que apoyar y promocionar la figura del Convention Bureau.

Para ello, se tiene que fomentar la colaboración público-privada y entre proveedores turísticos, que permita ofrecer a los organizadores de reuniones una experiencia fluida, donde todos los elementos de una reunión se desarrollen de una forma integrada y profesional.

Por otra parte, todos los agentes turísticos tienen que fomentar la capacitación constante y la profesionalización de los trabajadores del sector turístico, para poder hacer frente al alto nivel de servicio que demandan este tipo de reuniones y eventos.

¿Qué experiencias europeas exitosas tanto de Convention Bureau y de turismo MICE podría darnos a conocer?

En España se dan multitud de casos de éxito, de destinos que han sabido combinar el segmento de turismo vacacional con el segmento de reuniones y eventos.

Ciudades como San Sebastián o Valencia han sabido combatir su estacionalidad turística, muy centrada en el verano, complementando su sector turístico con la captación de reuniones y eventos que normalmente se celebran fuera de la temporada veraniega.

La gran mayoría de las ciudades grandes, medianas y pequeñas de todo el mundo ya han visto el potencial en este segmento turístico y llevan años, promocionando sus ciudades y regiones a través de un Convention Bureau.

Hay otras regiones y países latinoamericanos que están desarrollando Turismo MICE ¿de qué forma la Región de Coquimbo puede marcar la diferencia y posicionarse en el mercado internacional?

El desarrollo del turismo de reuniones y eventos está creciendo en toda la región de América Latina. En todos los países se ve un crecimiento y fortalecimiento de los Convention Bureau.

Es un mercado tan competitivo que es importante empezar ya a posicionar la Región de Coquimbo a nivel internacional. La Región de Coquimbo tiene mucho potencial para captar muchas más reuniones y eventos de tamaño medio. En una primera etapa a nivel nacional y a medio plazo a nivel internacional.

Pero para ello, es necesario desarrollar una entidad de colaboración público privada que incorpore a los principales actores y stakeholders que integren este segmento turístico, que garantice un mayor nivel de colaboración y profesionalidad, que cuente con una estrategia de posicionamiento y una viabilidad económica a largo plazo, que permita desarrollar anualmente un ambicioso programa de promoción y captación de reuniones y eventos.