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El desarrollo de la actividad turística plantea hoy tres variables principales para lograr que el visitante se sienta a gusto en el país que visita: calidad de los servicios, calidad de los productos turísticos y un precio accesible. La idea es aspirar ni más ni menos que a ser capaces de ofrecer una acogida tan cordial, eficiente y respetuosa del medioambiente como la que recibimos al visitar sitios turísticos europeos. Ese es el modelo de gestión que EuroChile busca impulsar para el desarrollo turístico chileno, adecuado por cierto a la realidad nacional. El tema en Chile es que crece el turismo pero ¿qué calidad tienen los servicios turísticos que se ofrecen? ¿Hay conciencia de que la relación precio/calidad/rentabilidad es imprescindible si realmente se quiere sobrevivir a futuro en este sector? El equilibrio que debe existir entre estas tres variables, es fundamental. Y un sector medular de la actividad turística es la Hotelería, el cual requiere alcanzar niveles óptimos de calidad. Para ello, se ofrecerá un Curso de Capacitación en Calidad Hotelera en San Martín de Los Andes, Argentina, a las empresas chilenas interesadas. El Eurocentro de Patagonia, organizador del evento, creará un ámbito de enseñanza donde los participantes conocerán, a través de expertos europeos, los estándares de calidad internacionales que exigen los turistas de los mercados emisores mundiales, particularmente Europa. El objetivo central del curso es instruir a los empresarios del sector de alojamiento en estrategias o técnicas de gestión de calidad. El empresariado turístico hotelero es el que debe diseñar una oferta capaz de competir con destinos más baratos para fijar, de esta manera, la competitividad, no en el precio, sino en la calidad. El desafío es grande ya que un servicio de gran calidad en este sector, requiere un personal muy cualificado, muy especializado. Si el cliente se siente, plenamente satisfecho, tenderá a repetir su estancia en el hotel o en el establecimiento hostelero que ha visitado y creará una fidelidad al mismo. Lo contrario, creará un rechazo y no volverá a repetir la experiencia. La empresa habrá perdido un cliente. Las actuales exigencias son: mayor nivel de calidad en las instalaciones; un entorno ecológico, arquitectónico, natural y no degradado; seguridad intrínseca del entorno y area turística. Para mayor información, contáctese con: Elena Andreani, tel: 00 56-2- 7878439, eandreani@eurochile.cl
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